Conditions commerciales
INFORMATIONS GÉNÉRALES
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Courriel : info@werxscan.com
PRIX
En cas de retard, de commandes en souffrance ou de rupture de stock, nous nous efforcerons de vous informer dans les plus brefs délais et de vous proposer une solution adaptée, par exemple un remboursement ou une assistance pour trouver un produit comparable.
PAIEMENT
WERXSCAN accepte les paiements via VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay .
Le paiement ne sera débité de votre compte qu'au moment de l'expédition des marchandises.
Tous les prix sont en euros (€) et incluent la TVA .
EXPÉDITION
WERXSCAN s'efforce d'expédier les commandes dans les 24 heures suivant la conclusion du contrat.
Nous livrons en Allemagne .
L'expédition vers une station de colis est gratuite .
La livraison à votre porte coûte 6,90 € .
Remarque : Si le point de retrait sélectionné n'est pas disponible, votre colis sera automatiquement transféré au point de retrait le plus proche. Vous en serez informé. En cas de problème, veuillez contacter notre service client.
La livraison a lieu les jours ouvrés. Votre commande sera généralement livrée sous 3 à 7 jours ouvrés . En période de forte affluence, les délais de livraison peuvent être plus longs.
GARANTIE
La période de garantie légale de 2 ans s'applique à tous les produits.
La garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication.
Selon le cas, vous avez droit à une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement .
La garantie ne s'applique pas aux dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou manipulation des marchandises.
Vous devez signaler un défaut dans un délai raisonnable après sa découverte. Un délai de deux mois est toujours considéré comme respecté.
Si votre réclamation est justifiée, nous vous rembourserons les frais de retour raisonnables .
Veuillez toujours envoyer les marchandises dans un emballage sécurisé et conserver le reçu d'expédition .
Veuillez nous contacter à l'avance afin d'organiser au mieux le retour.
Adresse de retour:
Veuillez marquer clairement avec « WERXSCAN ».
Nous n'acceptons pas les envois prépayés (contre remboursement).
REMBOURSEMENT
Si un remboursement a été convenu, veuillez nous contacter afin que nous puissions rembourser le montant sur le mode de paiement d'origine utilisé.
REMBOURSEMENT/ÉCHANGE POUR LES ARTICLES SOLDÉS
Les produits achetés dans le cadre de soldes, d'offres spéciales ou de campagnes de réduction spéciales sont exclus de l'échange et du remboursement.
DROIT DE RÉTRACTATION
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours .
Le délai commence à courir le jour où vous recevez la marchandise.
Durant ce délai, vous devez nous informer clairement de votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes Conditions générales.
Le simple fait de ne pas accepter la marchandise sans notification ne constitue pas une révocation.
Si vous annulez un achat comprenant un cadeau gratuit , la commande entière, y compris le cadeau, doit être retournée.
RETOUR
Après nous avoir notifié votre annulation, vous disposez de 30 jours pour nous retourner la marchandise.
Vous êtes responsable des frais de retour.
Vous assumez également le risque si les marchandises sont endommagées lors du retour.
Veuillez assurer un emballage sûr .
Afin d'accélérer le traitement, veuillez joindre une copie de votre confirmation de commande .
Sur demande, nous vous fournirons une étiquette de retour . Dans ce cas, les frais de retour seront inclus dans le remboursement.
Veuillez envoyer la marchandise à l'adresse suivante :
(Cela vous sera communiqué par email.)
Un simple refus d'acceptation sans préavis ne sera pas considéré comme une révocation.
ÉTAT DES MARCHANDISES AU RETOUR
Vous n'êtes responsable que de toute perte de valeur résultant d'une manipulation des marchandises au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.
En d’autres termes, vous pouvez inspecter les marchandises comme vous le feriez dans un magasin.
Si les marchandises sont clairement utilisées ou endommagées , nous nous réservons le droit de réduire le montant du remboursement en conséquence ou de ne pas rembourser les marchandises du tout.
Pour recevoir un remboursement complet, les marchandises doivent nous être retournées en parfait état dans les 30 jours .
REMBOURSEMENT DU MONTANT DE L'ACHAT
En cas d'annulation effective, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par nous).
Le remboursement sera effectué immédiatement , au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre avis d'annulation.
Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises.
DROIT DE PLAINTE
Vous pouvez déposer une réclamation concernant un produit ou un service à l'adresse suivante :
Centre de règlement alternatif des litiges (Centre de Klageløsning)
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danemark.
Vous pouvez également déposer votre plainte via le portail de plainte en ligne de la Commission européenne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Veuillez fournir notre adresse e-mail : info@werxscan.com
PROTECTION DES DONNÉES
Pour traiter votre commande, nous avons besoin des informations suivantes : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Nous stockons et utilisons vos données personnelles uniquement pour traiter votre commande et les transmettons uniquement à notre prestataire de services d'expédition et à nos prestataires de services de paiement .
Les données personnelles sont conservées chez WERXSCAN pendant la durée légale de 5 ans puis supprimées.
Nous travaillons uniquement avec des sous-traitants au sein de l'UE ou dans des pays qui garantissent un niveau adéquat de protection des données.
Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur vos données stockées par nos soins.
En outre, vous avez le droit de corriger , de bloquer ou de supprimer vos données personnelles, à condition que cela ne soit pas en conflit avec les délais de conservation légaux.
Veuillez nous contacter par email : info@werxscan.com