Handelsbedingungen
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
HELVEA BODY BALANCE
E-Mail: info@werxscan.com
PREISE
Im Falle von Verzögerungen, Nachbestellungen oder ausverkauften Artikeln bemühen wir uns, Sie so schnell wie möglich darüber zu informieren und Ihnen eine passende Lösung anzubieten – z. B. eine Rückerstattung oder die Unterstützung bei der Suche nach einem vergleichbaren Produkt.
ZAHLUNG
WERXSCAN akzeptiert Zahlungen per VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay.
Die Zahlung wird erst bei Versand der Ware von Ihrem Konto abgebucht.
Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
VERSAND
WERXSCAN bemüht sich, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Vertragsschluss zu versenden.
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Versand an eine Paketstation ist kostenlos.
Lieferung an die Haustür kostet 6,90 €.
Hinweis: Sollte Ihre ausgewählte Abholstation keinen Platz haben, wird Ihre Sendung automatisch an die nächstgelegene Station weitergeleitet. Hierüber werden Sie benachrichtigt. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Lieferung erfolgt an Werktagen. Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen geliefert. In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
GEWÄHRLEISTUNG
Für alle Waren gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.
Die Gewährleistung bezieht sich auf Material- oder Herstellungsfehler.
Abhängig vom Einzelfall haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung.
Die Gewährleistung gilt nicht für Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch oder Handhabung der Ware zurückzuführen sind.
Sie müssen einen Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach dessen Feststellung melden. Eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels gilt stets als rechtzeitig.
Ist Ihre Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihnen die angemessenen Rücksendekosten.
Bitte versenden Sie die Ware stets in einer sicheren Verpackung und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
Kontaktieren Sie uns bitte vorab, um die Rücksendung optimal zu organisieren.
Rücksendeadresse:
Bitte deutlich mit "WERXSCAN" kennzeichnen.
Wir akzeptieren keine unfreien Sendungen (per Nachnahme).
RÜCKERSTATTUNG
Im Falle einer vereinbarten Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen den Betrag auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel zurücküberweisen können.
RÜCKERSTATTUNG/UMTAUSCH BEI SALE-ARTIKELN
Produkte, die im Rahmen von Sale-Aktionen, Sonderangeboten oder speziellen Rabattaktionen gekauft wurden, sind vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen.
WIDERRUFSRECHT
Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht von 30 Tagen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Innerhalb dieser Frist müssen Sie uns klar mitteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Hierfür können Sie auch das Muster-Widerrufsformular am Ende der AGB verwenden.
Ein bloßes Nicht-Annehmen der Ware ohne Mitteilung gilt nicht als Widerruf.
Falls Sie einen Kauf widerrufen, bei dem eine kostenlose Zugabe (Geschenk) enthalten war, muss die gesamte Bestellung inklusive Geschenk zurückgesendet werden.
RÜCKSENDUNG
Nach Ihrer Mitteilung über den Widerruf haben Sie 30 Tage Zeit, um die Ware an uns zurückzusenden.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Sie tragen auch das Risiko, wenn die Ware beim Rückversand beschädigt wird.
Bitte achten Sie auf eine sichere Verpackung.
Zur Beschleunigung der Bearbeitung legen Sie bitte eine Kopie der Bestellbestätigung bei.
Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. In diesem Fall werden die Rücksendekosten bei der Rückerstattung des Kaufbetrags berücksichtigt.
Bitte senden Sie die Ware an die folgende Adresse:
(Diese wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.)
Ein bloßes Verweigern der Annahme ohne vorherige Mitteilung gilt nicht als Widerruf.
ZUSTAND DER WARE BEI RÜCKSENDUNG
Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht.
Mit anderen Worten: Sie dürfen die Ware wie im Ladengeschäft prüfen.
Ist die Ware darüber hinaus deutlich gebraucht oder beschädigt, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu kürzen oder gegebenenfalls nicht zu erstatten.
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, sollte die Ware innerhalb von 30 Tagen in einwandfreiem Zustand an uns zurückgesendet werden.
RÜCKERSTATTUNG DES KAUFBETRAGS
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.
BESCHWERDERECHT
Sie können eine Beschwerde über eine Ware oder Dienstleistung an folgende Stelle richten:
Zentrum für alternative Streitbeilegung (Center for Klageløsning)
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dänemark.
Sie können die Beschwerde auch über das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission einreichen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Bitte geben Sie dabei unsere E-Mail-Adresse an: info@werxscan.com
DATENSCHUTZ
Für die Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen wir folgende Daten: Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Wir speichern und verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und geben sie nur an unseren Versanddienstleister und unsere Zahlungsdienstleister weiter.
Personenbezogene Daten werden bei WERXSCAN für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer von 5 Jahren gespeichert und danach gelöscht.
Wir arbeiten ausschließlich mit Auftragsverarbeitern innerhalb der EU oder in Ländern, die ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten.
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu verlangen.
Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Bitte wenden Sie sich hierzu an uns per E-Mail: info@werxscan.com